よくあるご質問(Q&A)

操作中に問題が発生した場合は、以下をご確認ください。

Q. ログインに失敗しました

ユーザーID・パスワードが正しいかご確認ください。 入力を複数回間違えると、一時的にログインできなくなる場合があります。

Q. セッションが無効になったと表示されます

一定時間操作がなかった場合や、セキュリティ上の理由により 自動的にログアウトされることがあります。

Q. 取引パスワードの確認でエラーになりました

取引パスワードが正しく入力されているかご確認ください。 複数回失敗した場合、再ログインが必要になることがあります。

Q. 多要素認証の設定ができません

ログイン状態が有効であることをご確認ください。 一度ログアウトし、再度ログインすることで解消する場合があります。

※ 問題が解決しない場合は、システム管理者までお問い合わせください。